Kuinka voin palauttaa tuotteita?

Voit palauttaa minkä tahansa Lounge by Zalandon lähettämän tuotteen alkuperäisessä kunnossa 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Näin palautat tuotteen:

1. Kirjaudu sisään asiakastilillesi ja siirry osioon ”Tilaukset ja palautukset”.

2. Valitse tilaus ja tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja kerro meille palautuksen syy.

3. Valitse palautustapa. Voit ladata ja tulostaa palautustarran (PDF) tai luoda viivakoodin valitsemalla ”Käytä puhelintasi”.

4. Pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseensa. Sulje paketti huolellisesti ja kiinnitä palautustarra, tai näytä palautuskoodi jättäessäsi paketin lähimpään PostNordin toimipisteeseen ja säilytä kuitti palautuksesta. Maksamme palautuksen toimituskulut puolestasi.

Jos käytät koodia, näytä palautuksen viivakoodi puhelimestasi, kun viet paketin K-ryhmän tai R-kioskin toimipisteeseen.

Automaatit (pois lukien Lähiboksi): Kirjoita pakettiin nimesi ja 8-numeroinen palautuskoodi. Avaa lokero skannaamalla tai syöttämällä koodi.

Saat hyvityksen heti, kun palautuksesi saapuu logistiikkakeskukseemme. Tämä kestää yleensä enintään 10 työpäivää paketin lähettämisestä.

Teemme hyvityksen aina sille maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi. Pankistasi ja valitsemastasi maksutavasta riippuen voi kestää muutaman lisäpäivän, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Voinko palauttaa tuotteita eri tilauksista samassa paketissa?

Kyllä, jos haluat palauttaa tuotteita eri tilauksista, voit lähettää ne samassa paketissa. Valitse palautusprosessissa verkossa kaikki tuotteet, jotka haluat palauttaa yhdessä. Pakkaa ne samaan laatikkoon ja käytä vain yhtä luoduista palautuskoodeista tai -tarroista.

Pyydämme vain, että pidät Lounge by Zalandon ja Zalandon tilaukset erillään ja lähetät ne eri paketeissa.

Jos sait yksittäisen tilauksen useammassa paketissa, voit palauttaa kaikki tuotteet käyttämällä vain yhtä niistä.