Kuinka voin palauttaa tuotteita?

Voit palauttaa Lounge by Zalandon lähettämät tuotteet alkuperäisessä kunnossaan 31 päivän kuluessa toimituksesta. Tänä aikana palautustarra on saatavilla sinulle asiakastililtäsi.

Näin palautat tuotteen:

1. Kirjaudu tilillesi käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.

2. Voit katsella kaikkia tilauksiasi kohdassa Tilaukset & palautukset. Valitse oikea tilaus ja valitse kohta Palauta tuote. Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa ja kirjaa syy, miksi haluat palauttaa ne.

3. Tässä vaiheessa voit ladata palautuslomakkeen PDF-tiedostona, tallentaa sen tietokoneellesi ja tulostaa sen.

4. Laita tuotteet takaisin niiden alkuperäiseen pakkaukseen, laita ne laatikkoon ja lisää mukaan palautuslomake. Sulje laatikko huolellisesti ja liimaa palautustarra sen päälle.

5. Lähetä tuotteet lähimmässä PostNord-toimipaikassa ja säilytä palautuskuitti. Me maksamme palautuksen toimituskulut.

Jos käytössäsi ei ole tulostinta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Me lähetämme lomakkeen sinulle postitse. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Palautusprosessissa kestää yhteensä noin 10 arkipäivää alkaen siitä päivästä, kun paketti on jätetty PostNordille. Huomioithan, että joissain tapauksissa maksun kirjautumiseen saattaa kulua muutama arkipäivä palautusvahvistuksen vastaanottamisesta.

Voinko palauttaa useamman eri tilauksen tuotteita samassa paketissa?

Jos tahdot palauttaa tuotteita useista eri tilauksista, voit lähettää ne meille yhdessä paketissa. Laita vain kaikki täytetyt palautuslomakkeet pakettiin ja liimaa joku palautustarroista paketin päälle.

Siinäkin tapauksessa, että tilaus toimitettiin useissa eri paketeissa, voit palauttaa kaikki tuotteet yhdessä paketissa.

Pyydämme ystävällisesti sinua palauttamaan Zalando- ja Lounge by Zalando -tilaukset erikseen.